Cổng công ty Microsoft không mở được trên Windows 11

Nếu bạn đang cố gắng mở ứng dụng Microsoft Company Portal trên PC Windows 11 của mình mà nó đơn giản không chịu khởi chạy, bạn không phải là người duy nhất. Ứng dụng Company Portal đôi khi không mở được do xung đột với các bản cập nhật hệ thống, bộ nhớ đệm ứng dụng bị hỏng, hoặc các vấn đề với các dịch vụ nền mà nó phụ thuộc vào, chẳng hạn như Intune Management Extension (IME). Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem phải làm gì nếu Microsoft Company Portal không mở được trên Windows 11.

Ứng dụng Company Portal dựa vào một số thành phần chính để hoạt động đúng cách. Đôi khi, bộ nhớ đệm cục bộ bị hỏng sau khi cập nhật hệ thống hoặc sự cố, hoặc các gián đoạn từ các bản cập nhật tính năng gần đây của Windows 11 (như 24H2 hoặc 25H2), có thể khiến ứng dụng không mở được. Ứng dụng cũng phụ thuộc vào dịch vụ Intune Management Extension (IME) để đăng nhập và đồng bộ chính sách thiết bị; nếu dịch vụ này bị kẹt hoặc không thể lấy token Azure AD, ứng dụng có thể bị treo hoặc không khởi động được. Ngoài ra, các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý hoặc các cài đặt thất bại từ Microsoft Store có thể khiến ứng dụng chưa hoàn thiện, ngăn không cho ứng dụng mở.

Sửa lỗi Microsoft Company Portal không mở được trên Windows 11

Nếu Microsoft Company Portal không mở trong Windows 11, hãy làm theo các giải pháp dưới đây.

1. Sửa chữa hoặc Đặt lại Ứng dụng Cổng Thông tin Công ty
2. Gỡ cài đặt và Cài lại Ứng dụng Company Portal
3. Khởi động lại Dịch vụ Mở rộng Quản lý Intune
4. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Store.

1. Sửa chữa hoặc Đặt lại Ứng dụng Cổng Công ty

Công cụ Sửa chữa tích hợp cố gắng sửa ứng dụng mà không xóa dữ liệu của bạn, trong khi công cụ Đặt lại sẽ xóa mọi thứ và mang lại cho bạn một khởi đầu hoàn toàn mới. Nếu ứng dụng khởi động nhưng bị treo, hãy bắt đầu với Sửa chữa. Nếu ứng dụng hoàn toàn không mở được, hãy chuyển thẳng sang Đặt lại. Bạn cần làm theo các bước được nêu dưới đây:

1. Mở Cài đặt bằng Win + I.
2. Đi tới Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặt (hoặc Ứng dụng & Tính năng).
3. Sau đó, tìm Company Portal.
4. Nhấp vào ba chấm và chọn Tùy chọn Nâng cao.
5. Bây giờ, nhấp vào Repair.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy quay lại cùng trang Tùy chọn nâng cao và nhấp vào nút Đặt lại. Xác nhận hộp thoại cảnh báo thông báo rằng dữ liệu của ứng dụng sẽ bị xóa. Bạn sẽ cần đăng nhập lại vào Cổng công ty sau bước này.

2. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Cổng công ty

Nếu việc đặt lại ứng dụng không hiệu quả, bước tiếp theo tốt nhất là cài đặt lại hoàn toàn. Điều này giải quyết các vấn đề khi các tệp cài đặt chính bị hỏng hoặc khi một bản cập nhật đang chờ khiến ứng dụng ở trạng thái bị lỗi. Nó cũng đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất, có thể chứa các bản sửa lỗi cho các vấn đề tương thích với Windows 11.

Đầu tiên, bạn có thể cần gỡ bỏ hoàn toàn ứng dụng. Bạn có thể làm điều này từ cùng trang Tùy chọn nâng cao bằng cách nhấp vào Gỡ cài đặt, hoặc bằng cách sử dụng lệnh PowerShell. Để sử dụng PowerShell, nhấn Windows + X và chọn Terminal (Quản trị).

Chạy lệnh sau để gỡ bỏ Cổng Thông tin Công ty.

Get-AppxPackage -AllUsers *Microsoft.CompanyPortal* | Remove-AppxPackage

Khi nó đã biến mất, mở ứng dụng Microsoft Store từ menu Bắt đầu của bạn. Nếu chính Store không mở được, trước tiên hãy bỏ qua và chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Tìm Company Portal trong Cửa hàng. Đảm bảo bạn chọn phiên bản do Microsoft Corporation phát hành. Nhấp vào Cài đặt.

Sau khi cài đặt xong, hãy khởi chạy Cổng Công ty và đăng nhập bằng tài khoản công việc hoặc trường học của bạn. Phiên bản mới này bây giờ nên khởi chạy mà không gặp sự cố.

3. Khởi động lại Dịch vụ Mở rộng Quản lý Intune

Cổng Công ty không phải là một ứng dụng độc lập; nó phụ thuộc nhiều vào một dịch vụ nền gọi là Tiện ích Quản lý Intune (IME). Dịch vụ này chịu trách nhiệm cho tất cả các giao tiếp quan trọng ở phía backend, bao gồm xác thực thiết bị, đồng bộ chính sách và khởi tạo cài đặt ứng dụng. Nếu dịch vụ này không chạy hoặc bị kẹt trong một vòng lặp, Cổng Công ty có thể bị treo ở màn hình Đang tải xuống hoặc không mở được. Khởi động lại dịch vụ này sẽ xóa trạng thái hiện tại và buộc kết nối mới với Intune.

Đầu tiên, mở Services.msc, tìm Microsoft Intune Management Extension, nhấp chuột phải vào nó và chọn Restart.

Ngoài ra, bạn có thể khởi động lại nó từ PowerShell hoặc Command Prompt với quyền quản trị. Chạy lệnh sau.

Get-Service IntuneManagementExtension | Restart-Service

Chờ khoảng 5 phút để tất cả các quy trình phụ được khởi tạo hoàn toàn. Sau đó, thử khởi chạy lại Cổng Thông tin Công ty. Việc khởi động lại dịch vụ thành công thường khắc phục sự cố khi ứng dụng có vẻ bị kẹt và không phản hồi.

4. Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Store

Bộ nhớ đệm Microsoft Store bị hỏng có thể ngăn không cho tải xuống, cập nhật hoặc thậm chí khởi chạy bất kỳ ứng dụng nào được cài đặt thông qua nó, bao gồm cả Company Portal. Store sử dụng bộ nhớ đệm cục bộ để quản lý giấy phép và cài đặt, và nếu bộ nhớ đệm này bị hỏng, nó có thể ngăn Company Portal chạy. Sử dụng công cụ WSReset.exe tích hợp sẵn là một cách sạch sẽ, được hỗ trợ để xóa bộ nhớ đệm đó mà không thay đổi cài đặt hệ thống của bạn. Mở Run, gõ WSReset.exe và nhấp OK.

Hy vọng điều này giúp được.

Tại sao Company Portal không mở sau khi đăng ký AutoPilot?

Sau khi triển khai AutoPilot, Tiện ích Quản lý Intune vẫn có thể đang xử lý các ứng dụng và chính sách bắt buộc trong nền, ngăn không cho Cổng Công ty khởi chạy ngay lập tức. Một khởi động lại đang chờ hoặc độ trễ đồng bộ tạm thời cũng có thể khiến ứng dụng bị treo. Hãy để thiết bị nghỉ yên trong 10-15 phút, sau đó khởi động lại thủ công. Khi đồng bộ nền hoàn tất và dịch vụ IME hoàn tất các tác vụ đăng ký, Cổng Công ty sẽ mở ra một cách bình thường.

Tại sao các ứng dụng không hiển thị là có sẵn trong Cổng công ty?

Danh mục ứng dụng có thể không đầy đủ vì thiết bị chưa hoàn tất việc đồng bộ với Intune, hoặc mã thông báo đăng nhập của bạn đã hết hạn. Trước tiên, mở Company Portal, vào Cài đặt và nhấn Đồng bộ để buộc làm mới chính sách. Nếu ứng dụng vẫn không xuất hiện, hãy xác nhận với quản trị viên CNTT của bạn rằng các ứng dụng đã được gán là Có sẵn cho người dùng hoặc nhóm thiết bị cụ thể của bạn và rằng thiết bị của bạn tuân thủ tất cả các chính sách. Cài đặt lại nhanh ứng dụng Company Portal cũng có thể làm mới danh mục và giải quyết các sự cố hiển thị còn tồn tại.