Thương hiệu sang trọng Mỹ đáng tin cậy hơn BMW và Mercedes-Benz

Trong nhiều năm, các thương hiệu xa xỉ của Đức đã trở thành biểu tượng của sự xuất sắc về kỹ thuật và uy tín khi lái xe. Những cái tên như BMW và Mercedes-Benz đã chiếm lĩnh thị trường cao cấp bằng cách kết hợp hiệu suất với công nghệ tiên tiến. Nhưng khi các phương tiện ngày càng phức tạp, độ tin cậy lâu dài trở thành một mối quan ngại ngày càng lớn, và các bảng xếp hạng độ tin cậy gần đây gợi ý một sự thay đổi đáng ngạc nhiên trong vị trí dẫn đầu.

Một thương hiệu xe sang của Mỹ hiện đang vượt trội hơn cả BMW và Mercedes-Benz về độ tin cậy tổng thể, thách thức quan niệm lâu đời rằng xe sang châu Âu mới đặt tiêu chuẩn về chất lượng. Bằng cách tập trung vào các hệ truyền động đã được chứng minh, ít tính năng thử nghiệm và cải tiến đều đặn thay vì thiết kế lại triệt để, thương hiệu này đã quản lý để mang lại trải nghiệm sở hữu ổn định hơn so với các đối thủ Đức.

Thương hiệu đó là Cadillac, và sự thăng hạng của nó làm nổi bật một thay đổi rộng hơn về những gì người mua xe sang trọng coi trọng nhất. Ngày nay, sở hữu thật sự xe hạng sang không chỉ là về hiệu suất hay uy tín, mà còn là sự tự tin rằng chiếc xe của bạn sẽ khởi động mỗi buổi sáng và không phải vào gara sửa chữa trong nhiều năm tới.

Cadillac là thương hiệu xe sang xếp thứ hai về độ tin cậy

Đánh bại hàng tấn các hãng ô tô Nhật Bản và châu Âu

Các nhà sản xuất ô tô Mỹ không có tiếng tăm tốt nhất về độ tin cậy. Tuy nhiên, điều này không khó để thấy, khi các nhà sản xuất ô tô Nhật Bản liên tục xếp hạng cao hơn và có uy tín tốt hơn so với các đối thủ Mỹ của họ. Tuy nhiên, tình hình đã thay đổi và một số nhà sản xuất ô tô Mỹ đã âm thầm bắt đầu vươn lên trong bảng xếp hạng. Ví dụ, Cadillac hiện là thương hiệu đứng thứ hai về độ tin cậy của xe mới.

Những nhà sản xuất ô tô sang trọng đáng tin cậy nhất theo J.D. Powers

J.D. Power đã thực hiện Nghiên cứu Độ tin cậy Xe hằng năm của họ, trong đó họ xếp hạng các nhà sản xuất ô tô dựa trên số vấn đề gặp phải trên mỗi 100 xe. Trong nghiên cứu năm 2026 của họ, họ nhận thấy Cadillac có số vấn đề trên 100 xe thấp thứ hai trong số các nhà sản xuất ô tô sang trọng, đứng ngay sau Lexus. Thấy Lexus ở vị trí số một không có gì quá ngạc nhiên, nhưng thật thú vị khi thấy một thương hiệu Mỹ đứng ngay phía sau họ.

Cadillac đạt được thành tích này trong một năm khá khó khăn đối với độ tin cậy ô tô. J.D. Power lưu ý rằng, kể từ khi họ thiết kế lại nghiên cứu của mình vào năm 2022, nghiên cứu đã ghi nhận số vấn đề cao nhất trên 100 xe. Các hãng xe sang cũng được thấy là tồi hơn nhiều so với các hãng xe phổ thông trung bình. Trong bối cảnh này, việc Cadillac đạt điểm cao như vậy cảm thấy thậm chí còn ấn tượng hơn.

Không phải lần đầu tiên ở trên đỉnh

• 2025: 169 vấn đề trên 100 phương tiện
• 2024: 196 vấn đề trên 100 phương tiện
• 2023: 173 vấn đề trên 100 xe
• 2022: 168 vấn đề trên mỗi 100 xe
• 2021: 100 vấn đề trên 100 phương tiện

Cadillac luôn xếp hạng gần đầu bảng, với năm 2024 là một ngoại lệ. Điều duy nhất mà họ luôn làm là xếp hạng cao hơn đáng kể so với mức trung bình của ngành. Mặc dù những điểm trên khiến thương hiệu có vẻ như ngày càng tệ hơn theo năm tháng, nhưng so với phần còn lại của thị trường, họ thực ra đã cải thiện nói chung. Độ tin cậy của xe trên toàn bộ ngành ô tô đơn giản là đã trở nên kém hơn trong năm năm qua.

Cadillac đã sử dụng các bộ phận đã được chứng minh từ khắp các thương hiệu của General Motors

GM dẫn đầu so với các thương hiệu ô tô Mỹ khác

Một phần lý do khiến Cadillac đã đạt được thành công như vậy trong vài năm qua về độ tin cậy chung là bởi vì họ đã tận dụng sức mạnh của GM. General Motors có một số thương hiệu dưới danh mục của mình, và nhiều trong số đó chia sẻ các bộ phận có liên quan. Bằng cách tận dụng kinh nghiệm kỹ thuật hàng thập kỷ, họ đã có thể tìm ra một công thức hiệu quả.

Các bộ phận chung làm cho ô tô đáng tin cậy

Một trong những thực hành đơn giản nhất khi phát triển một chiếc xe có thể tạo ra sự khác biệt lớn về độ bền. Khi các thương hiệu đáng tin cậy nhất thiết kế một sản phẩm mới hoặc đưa một mẫu xe hiện có qua quá trình làm mới, họ sử dụng một số bộ phận đã được chứng minh là đáng tin cậy trên các xe khác. Thương hiệu sẽ thực hiện một số điều chỉnh và chỉnh sửa cho chiếc xe mới, nhưng sẽ dựa vào kỹ thuật đã được kiểm chứng. Đây chính xác là những gì Cadillac đã làm được.

Dưới mái nhà của General Motors còn có những nhà sản xuất ô tô khác, như Chevrolet, Buick và GMC. Tất cả các thương hiệu này cũng đã quản lý để xếp hạng khá cao trong nghiên cứu độ tin cậy của J.D. Power. Bằng cách hợp tác để tạo ra một kho phụ tùng chứa đầy các linh kiện đáng tin cậy được thiết kế để bền lâu, mỗi thương hiệu đều có lợi. Cadillac thường bị chỉ trích vì quá thường xuyên sử dụng các linh kiện của GM, nhưng nếu điều đó dẫn đến độ tin cậy cao hơn thì chẳng phải đáng giá một không?

Các mẫu động cơ đốt trong cũ hơn của thương hiệu đạt điểm cao nhất

Xe điện mới của Cadillac có nhiệm vụ nặng nề phải hoàn thành

Cadillac là một thương hiệu thực sự vững chắc, với một số mẫu xe có thể khiến bạn ngạc nhiên về khả năng cạnh tranh của chúng trong các phân khúc của mình. Tuy nhiên, họ đang trải qua một thời kỳ phục hưng. Họ là một trong số ít nhà sản xuất ô tô kiên định với quan điểm của mình khi chuyển đổi sang xe điện. Mặc dù danh mục hiện tại của họ khá ổn định, việc chuyển sang xe hoàn toàn điện có thể làm giảm đáng kể độ tin cậy trung bình của họ.

Điểm độ tin cậy của Cadillac

Như có thể thấy khá rõ từ bảng trên, các phương tiện nhỏ hơn sử dụng xăng của Cadillac đạt điểm tổng thể cao nhất. Escalade có thể chỉ đạt 76 trên 100, nhưng đối với một chiếc xe có kích thước và phân khúc như vậy, điều đó thực ra khá hợp lý. Hầu hết các SUV cỡ đầy đủ đều đạt điểm thấp hơn nhiều. Lyriq là nơi mọi chuyện bắt đầu trở nên đáng lo ngại. Đây là một trong những xe điện mới của hãng và đạt điểm dưới mức trung bình. Các xe điện khác của Cadillac vẫn chưa được thử nghiệm và đánh giá.

Nhìn chung, xe điện vẫn được coi là ít đáng tin cậy hơn so với xe chạy xăng. Điều này được hỗ trợ bởi dữ liệu từ các cơ quan khác, chẳng hạn như Consumer Reports, người cho rằng xe EV và PHEV có nhiều vấn đề hơn khoảng 80% so với xe chạy xăng trung bình. Cadillac đã ngừng các mẫu như XT4 và XT6 cho năm 2026 và đầu tư thêm vào danh mục xe điện của họ. Điều này có nghĩa là năm tới chúng ta có thể thấy một vị trí thấp hơn nhiều của họ trong danh sách các nhà sản xuất ô tô đáng tin cậy nhất của J.D. Power.